मुफ्त · बिना अकाउंट · दो मिनट

क्या कोई लेंडर आपको परेशान कर रहा है? अभी अपना शिकायत पत्र पाएं

जो हो रहा है उस पर टिक करें। आप देखेंगे कि लेंडर या उसका एजेंट कौन-सा नियम तोड़ रहा है, शिकायत कहाँ करनी है, और भेजने के लिए तैयार पत्र। आपका लिखा कुछ भी सेव नहीं होता — वह आपके फ़ोन पर ही रहता है।

यह कैसे काम करता है

1लेंडर या एजेंट जो कर रहा है, उस पर टिक करें।
2बताएं कि आख़िरी बार कब हुआ, और अगर पता हो तो कंपनी का नाम।
3देखें कौन-सा नियम टूटा और शिकायत कहाँ करनी है, किस क्रम में।
4पत्र कॉपी करें या PDF डाउनलोड करें, अपनी जानकारी भरें, और लेंडर के शिकायत अधिकारी को भेजें।
530 दिन में संतोषजनक जवाब न मिले, तो पत्र की कॉपी के साथ RBI लोकपाल से शिकायत करें।

लोग क्या पूछते हैं

क्या शिकायत करने के लिए अकाउंट ज़रूरी है?

नहीं। यह टूल बिना अकाउंट के काम करता है, और आप जो लिखते हैं वह आपके ब्राउज़र में ही रहता है — सिर्फ़ PDF डाउनलोड करने पर कंपनी का नाम और आपके टिक किए बक्से फ़ाइल बनाने के लिए भेजे जाते हैं, और कुछ भी सेव नहीं होता। अकाउंट से बस इतना जुड़ता है कि हर घटना का निजी, तारीख़ वाला रिकॉर्ड रहे, और यह दिखे कि लेंडर जवाब न दे तो आप कब आगे शिकायत कर सकते हैं।

रिकवरी उत्पीड़न की शिकायत कहाँ करें?

RBI के नियम तोड़ने वाले व्यवहार — सुबह 8 बजे से पहले या शाम 7 बजे के बाद कॉल, परिवार या ऑफ़िस से संपर्क, गिरफ़्तारी की झूठी धमकी — के लिए पहले लेंडर के शिकायत अधिकारी को लिखें। 30 दिन में संतोषजनक जवाब न मिले, तो cms.rbi.org.in पर RBI लोकपाल से शिकायत करें। हिंसा की धमकी, यौन ब्लैकमेल और सार्वजनिक अपमान अपराध हैं: इनकी रिपोर्ट cybercrime.gov.in या 1930 पर, और पुलिस में करें।

क्या लोन न चुकाना अपराध है?

नहीं — लोन चुका न पाना एक दीवानी (सिविल) मामला है, और इसके लिए आपको जेल नहीं हो सकती। चेक बाउंस या असली धोखाधड़ी अलग मामले हैं, जिनके अपने नियम हैं। बकाया लोन के लिए गिरफ़्तारी की धमकी देने वाला रिकवरी एजेंट ऐसा डराना-धमकाना कर रहा है जिसकी RBI के नियम इजाज़त नहीं देते।

क्या रिकवरी एजेंट मेरे परिवार या ऑफ़िस को कॉल कर सकता है?

रिकवरी एजेंटों के लिए RBI के नियम किसी भी तरह के डराने-धमकाने या उत्पीड़न, आपको सबके सामने अपमानित करने, और आपके परिवार, रेफ़रेंस और दोस्तों की निजता में दख़ल देने पर रोक लगाते हैं — और सुबह 8 बजे से पहले या शाम 7 बजे के बाद रिकवरी कॉल पर भी। कर्ज़ के लिए आप पर दबाव डालने में आपके परिवार या ऑफ़िस का इस्तेमाल इन नियमों को तोड़ता है। लेंडर अपनी ओर से काम करने वाले एजेंटों के लिए ज़िम्मेदार रहता है।

यह सामान्य जानकारी और पत्र का नमूना है, कानूनी सलाह नहीं। अगर आप वकील का खर्च नहीं उठा सकते, तो मुफ्त सरकारी कानूनी सहायता आपका अधिकार है — आवेदन कैसे करें। अगर दबाव असहनीय लगे, तो अभी किसी से बात करें: Tele-MANAS 14416, मुफ्त और गोपनीय, 24×7।